Добрый день Андрей Алексеевич. Помогите разобраться в моем вопросе:

Закрыл ипотечный кредит в ВТБ, 7го декабря. Город Санкт-Петербург
Номер договора по ипотеке 5***ТБ, кредитный договор 6***38

Пошёл в офис банка узнать, как теперь снять обременение

Сказали, что в целом оно снимается автоматически, но можно ускорить отправив на определенную почту документы, дали почту snyatieobremeneniya@vtb.ru , тогда обременение снимется по ипотеке быстрее.

В среднем снятие обременения происходит в течение 2-3х дней.

На 16е декабря назначили сделку по продаже этой квартиры, позвонив в банк после сделки-я чудесным образом узнал, что обременение оказывается до сих пор не снято и конкретных сроков мне никто не назовёт.

Более того, документы по какой-то причине отдел работы с обременением получил не 7-го числа, а 10го( я их отправлял 7го)

Звонил 2 раза по телефону в банк-особо ничего не говорят, кроме того что нужно ждать еще, ждать еще, а сколько еще ждать то?

У всех других банков снятие обременения занимает 1-2-3 рабочих дня, начнётся скоро 3-я неделя как я уже жду!

B неизвестно еще сколько ждать, на простую процедуру, которая требует несколько секунд времени- 2 недели уже ушло!

Как вам такая скорость работы банка?