Добрый день Андрей Алексеевич. Помогите разобраться в моем вопросе:

Посетил офис ВТБ на Кантемировской с просьбой о предоставлени бумажной, заверенной банком копии кредитного договора по ипотеке, так как подписание договора было полностью дистанционно. Узнал, что не могут этого сделать, так как недвижимость была куплена напрямую у застройщика, поэтому посоветовали обратиться к нему, что я воспринял с удивлением, застройщик может сделать ДДУ, но не кредитный договор. Тем не менее, связавшись с застройщиком, снова убедился, что он этим не занимается.

Кроме того, некоторые работники ипотечного отдела по адресу Красногорск, ул. Ленина, д.25А к сожалению не берут трубку, советуют писать письма на электронную почту, на которые тоже не отвечают (в моем случае, вопрос по поводу каких-либо продвижений по переводу средств мат.капитала на счет эскроу , оставлял заявления еще в ноябре).

Вообще непросто достучаться в том случае, если все процедуры подписаний были сделаны дистанционно, вынужден ходить от банка по другим инстанциям и обратно.