Добрый день Андрей Алексеевич. Помогите разобраться в моем вопросе:
При оформлении ипотеки менеджер по ипотечному кредитованию уверил меня, что списание ежемесячных платежей будет происходить с одного определенного счета и если вдруг не будет хватать денежных средств спишет средства с имеющих счетов.
на деле оказалось совсем иначе, при оплате первого платежа у меня пошла просрочка несколько дней , я считаю, по вине сотрудника который дал мне некорректную информацию при оформлении, если бы мне сразу объяснили гласный списания платежей я бы избежала просрочки! И хорошо, что я зашла в сбербанк онлайн через пару дней, а не неделю и больше. Сейчас у меня будет испорчена кредитная история не по моей вине! Очень обидно..
Добрый день АлсуAA.
Я связался с сотрудниками банка и получил ответ:
СберБанк 12.04.2022 6:04
Здравствуйте!
Я закончила проверку, 04.04.2022 запрос на списание ежемесячного платежа был неуспешен по причине некорректного подключения счета списания.
Платеж списан 5 апреля, а отражен в дату 02.04.2022. Переплата возвращена на ваш счёт, данная ситуация не отразится на кредитной истории. Извините за неудобства!
Если вам нужно, чтобы деньги за кредит списывались с другого счёта, то можете изменить этот параметр в СберБанк Онлайн или в любом удобном офисе.
С уважением,
Мария Александрова
Сбер
