Добрый день Андрей Алексеевич. Помогите разобраться в моем вопросе:

Всем доброго дня! Оформляю ипотеку на строительство дома своими силами пришло предворительное одобрение. Следующий этап загрузка документов и выбор недвижимости возникли вопросы какой пакет документов необходим так как на строительство пункта выбора нет, написал в чат, бот ответил загрузите документы затем будет возможна переписка. Заказываю звонок тишина, звоню на номер 900 бот не соединяет ссылаясь на занятость оператора, позвонил с номера который не заригистрирован в банке сразу дозвонился , девушка сказала необходим другой менеджер она оставит заявку мне перезвонят и следующий раз звонить с номера который привязан к банку. Не дождался, сейчас вообще не могу дозвонится звоню с привязонного номера бот говорит операторы заняты загрузите документы он с вами свяжется, звоню с другого номера говорит менеджеров свободных нет вам перезвонят видно номер засветился. Продолжается четвёртый день.