Добрый день Андрей Алексеевич. Помогите разобраться в моем вопросе:

Отправив свой вопрос в банк, я рассчитывал на оперативное и качественное решение проблемы. Однако, с течением времени стало ясно, что никакой обратной связи, по срокам ответа, не будет. Мой вопрос остался без внимания, и я ощущал полное отсутствие ответственности со стороны сотрудников банка. Я устал от разговоров на французском языке, от безымянной транзакции, которая не была благополучно завершена.

Покрывает меня негодование и разочарование. Я был готов принять некоторые задержки в решении моего вопроса, но не готов к полному игнору и отсутствию любой информации. Я ожидал, что если вопрос будет решен, со мной свяжется сотрудник, ответственный за это. Но я так и не услышал ни слова от них.

Теперь я стал задавать себе вопрос, где и в каком месте их эффективное решение нашло свое воплощение? Если только они не считают вранье и отсутствие обратной связи приемлемой практикой. Я уже не знаю, кому верить и на кого полагаться в ситуации, когда дело касается моих финансов.

Возможно, остается только пойти на крайний шаг и оставить жалобы о своем случае в Банки Ру. Может быть такая резкая мера заставит их обратить внимание на мою проблему и взять ее под контроль. Чтобы они поняли, что игнорирование и нежелание общаться со своими клиентами не может оставаться безнаказанным. Мне хочется, чтобы мои жалобы достигли адресатов и вызвали необходимую реакцию, которую я так долго и безуспешно ждал.

В заключение, я просто желаю, чтобы банк осознал важность обратной связи и ответственности перед своими клиентами. Нет ничего более разочаровывающего, чем ощущение, что твои вопросы и проблемы никому не интересны, и ты остаешься в полном темноте, пытаясь найти выход из ситуации самостоятельно. Банк должен понять, что его репутация и доверие клиентов зависят от их способности решать проблемы и поддерживать обратную связь со своими клиентами.