Добрый день Андрей Алексеевич. Помогите разобраться в моем вопросе:

Для продления ипотечного страхования, мной была оплачена квитанция страховой компании «Согаз» 16.02.2022.

Скан чека с указанием моего полного ФИО, даты рождения и номера кредитного договора, номера полиса страхования, а так же копия договора страхования были отправлены 18.02.2022 на адрес электронной почты 1233@vtb.ru.

В ответ пришло автоматическое сообщение: «Статус продления договора страхования обновится в ВТБ-Онлайн в разделе «Страхование» до конца месяца, следующего за месяцем оплаты договора страхования».

В личном кабинете ВТБ-Онлайн в разделе «страхования» я так же отметила, что страховка продлена. Был получен автоматический ответ, что «подтверждение обрабатывается, данные уточняются у страховой компании».

16.03.2022 информация не обновилась, я повторно отправила данные на почту.

30.03.2022 я повторно поставила отметку о том что я продлила полис и позвонила в банк ВТБ, оператор попросил повторно отправить информацию об оплате на почту 1233@vtb.ru!

Срок действия предыдущего полиса по ипотечному страхованию истек 31.03.2022.

04.04.22 информация не обновилась, написала в чат с банком (подкрепила чек об оплате), написали, что информация о продлении договора страхования банком принята, данные обновятся в течение 7-10дней.

Сегодня 22.04.2022, но информация о продлении полиса ипотечного страхования в личном кабинете ВТБ-Онлайн отсутствует!

Прошу уточнить статус моего полиса ипотечного страхования, а также обновить его в личном кабинете ВТБ-Онлайн! С моей стороны все условия банка выполнены!