Добрый день Андрей Алексеевич. Помогите разобраться в моем вопросе:

В июле 2022 произвела замену залога по ипотеке. Еще когда было зарегистрировано два залога, мне 8 июля в платежную дату начислили какую то комиссию 40 тыс рублей. На карте были деньги на отпуск, которые тоже списали вместе с ежемесячным платежам. В чате зарегистрировали обращение №220708-0055-401700 от 08.07.2022, срок поставили 19.07. Написали , что случайно списали за страховку, так как в залоге два имущество. Но вопрос обещали решить. и

И с 19 июля началось что-то страшное, у меня списали все оставшиеся деньги. начислили комиссию за три года за незастрахованной залог 217 тыс. хотя каждый год все страховала, причем в самом сбербанке. Новый залог сразу застраховала, а жизнь вообще два раза застрахована. Рассмотрение по моей заявки сдвинули на 23.07. Я сейчас в отпуске, осталась без денег. В чате ничего нормального сказать не могут, говорят ждите. Не советую связываться с данным банком, поддержка нулевая. Надеюсь, все закончится хорошо.