Добрый день Андрей Алексеевич. Помогите разобраться в моем вопросе:

Здравствуйте, взяла ипотеку на строительство в Сбер Банке, плачу своевременно, стараюсь все условия выполнять, дом возвела под крышу, оформила его в ЕГРН, 12.09.22 сказали прийти за документами, но решила узнать пораньше, оказалось 9.09.22 ( пятница), они уже были готовы.

Пришла, забрала, тут же позвонила в дом клик, узнать дальнейшие свои действия, сказали заказать оценку и сформировали мне страховку с 12.09.22, сразу оплачивать не стала, так как до 12го ещё было время. Сегодня 11.09.22, зайдя в сбербанк онлайн, я обнаружила неустойку в размере 62тыс.руб. Откуда такая сумма?

Села изучать кредитный договор, я его конечно и раньше читала, но мало что там поняла, в ЕГРН дом оформили 7.09.22, сегодня 11.09.22, неужели девушка с дома клик не могла мне всё пояснить и почему такие моменты не проговариваются с клиентами, откуда я могу знать, что страховку я должна была оформить в тот же момент, как понесла документы на оформление дома и что за суммы такие за неустойку?