Добрый день Андрей Алексеевич. Помогите разобраться в моем вопросе:

Я обратился в Сбербанк с целью оформления ипотеки через их онлайн-платформу Домклик. Однако, несмотря на все проведенные процедуры и подписанные документы, банк списал с моего ипотечного счета двойную комиссию за предоставление «Своей ставки». Очевидно, это является ошибкой, произведенной банком.

К сожалению, несмотря на выявленную ошибку и мои повторные обращения в Сбербанк, деньги до сих пор не возвращены на мой счет. Сейчас в банке ведется проверка данного случая, однако, проценты за использование этих денег в рамках моей ипотеки по-прежнему начисляются мне. Кажется, что Сбербанк не предпринимает достаточных действий для ускорения решения данной проблемы.

Я очень недоволен таким ходом событий и рассчитываю, что банк примет все необходимые меры, чтобы исправить данную ситуацию и вернуть мне мои средства. Кроме того, я жду, что Сбербанк компенсирует мне упущенные проценты, связанные с задержкой возврата денег на мой ипотечный счет.

Я надеюсь, что Сбербанк активно вмешается, чтобы решить данную проблему в кратчайшие сроки и связаться со мной для обсуждения дальнейших действий. Я оставляю за собой право обратиться с этим случаем к соответствующим финансовым и правозащитным организациям, если моим проблемам не будет уделено должного внимания и решения.