Добрый день Андрей Алексеевич. Помогите разобраться в моем вопросе:

В июле 2023 г., в сбербанке, мною было получено положительное решение по заявке на ипотечный кредит (с процентной ставкой 11,2%). Срок действия данной заявки истекал 08.10.2023 г. Согласовал с менеджерами ДомКлик приобретаемую квартиру 05.10.2023 г., предварительно уточнили неоднократно, что я, что продавец: «Нужно ли подавать заявку заново или успеем провести сделку до 08.10.2023?», на что получили неоднократный ответ: «Что успеваем». 06.10.2023 нам назначают подписание сделки в филиале сбербанка 8621/0638, который находится в г. Петров-Вал, Волгоградской области, на ул. 30лет Победы д. 7, к менеджеру Юрова Наталья. 06.10.2023 г. Нами был подписан КД №67143303 от 06.10.2023 г.

06.10.2023 г. нами был подписан ДКП у нотариуса. 10.10.2023 нам сообщили, что ДКП зарегистрирован в росреестре и можно забрать документы. Юрова Н. назначила встречу на 12.10.2023.

12.10.2023 г. В офисе сбербанка 8621/0638, на рабочем месте Юровой Н. выяснилось, что заявка ушла в «мораторный» отказ и выдать мне кредит по этой заявке не возможно, в связи с техническими трудностями. Юровой Н. было выставлено какое-то обращение внутри банка.

Мы неоднократно звонили менеджерам в ДомКлик, с просьбой уточнить причину отказа. Менеджеры ДомКлик не смогли объяснить нам причину, по которой банк отказал в выдаче кредита, т.к. с нашей стороны все документы были оформлены правильно. Предположили, что это какой-то технический сбой.

А через неделю Юрова Н. сообщила нам следующее решение данной проблемы: «Отменить ДКП у нотариуса (оплатить за эту услугу отмены 14000 руб.), продавцу вернуть мне 350000 руб. задатка, Вновь подать заявку на ипотечный кредит (процентная ставка, для нас, уже повысится до 14,5%) и вновь зарегистрировать ДКП (оплатить ещё 14000 руб.). Такое решение несёт для нас материальные убытки и материальные риски, и оно нас не устраивает!

В настоящий момент, 27.10.2023 г., проблема так и не решена. Ипотечный кредит не выдан, деньги продавцу так и не переведены. Переехать в квартиру мы не можем, так как сделка не завершена. И уже сейчас мы несём материальные убытки. Т. к. живём на съёмной квартире и оплачиваем аренду жилья и коммунальные услуги. И по документам мы являемся собственниками, и бремя коммунальных платежей за квартиру, в которую мы не можем въехать, лежит на нас!