РОСБАНК. Жалоба

0
0

Добрый день Андрей Алексеевич. Помогите разобраться в моем вопросе:

В сентябре 2018 года заключила договор с ипотечным банком Дельта кредит ( в последствии Росбанк дом) на ипотеку. В договоре процентная ставка указана 10%. В сентябре этого года в одностороннем порядке без уведомления, увеличил процентную ставку, стало 11%. Все условия договора соблюдала неукоснительно, никаких задержек платежей ежемесячных, все страховки оплачены.

Связалась с банком в личном кабинете в чате. Сотрудники перекидывают от одного к другому. Никто ничего не знает. Выразили мысль, что я не сделала закладную. Очень удивилась потому, что делала ее уже год назад. Все документы были получены сотрудником банка через личный кабинет. Но все равно сделала повторно. На что банк ответил , “Выпуск закладной и подписание доп. соглашения уже состоялись. Для получения дополнительной информации просьба обратиться в Контакт-Центр.»
Это как понимать?

Я нигде не могу получить ответ по какому праву подняли процент? С банка одни отписки. Написали, что ждите Позвонят! Жду с 8 сентября, никаких звонков. В чате писать бесполезно, абсолютная некомпетентность! Сумма, при поднятии процента немаленькая! Куда ещё делать запрос?

  • You must to post comments
0
0

Добрый день user3875114

Я связался с сотрудниками банка и получил ответ:

Уважаемая user3875114!

Позвольте принести искренние извинения за сложившуюся ситуацию и доставленные неудобства. Хотели бы сообщить, что повышение процентной ставки с 07.09.2021 отменено. Со своей стороны, мы проведем подробный анализ сложившейся ситуации и примем необходимые меры чтобы Вы могли рассчитывать на качественный сервис и оперативное обслуживание. Нам важно быть уверенными в том, что ваш вопрос решен.

  • You must to post comments
Показан 1 результат
Ваш ответ
Опубликуйте вопрос в качестве гостя, заполнив поля ниже или
Имя*
E-mail*
Website

Экспресс-оценка стоимости квартиры

×

Заказать звонок

×
Заказать звонок
+
Жду звонка!