Добрый день Андрей Алексеевич. Помогите разобраться в моем вопросе:

У нас есть ипотека в Сбербанке. Хотим сделать рефинансирование ипотеки по государственной программе ( ребёнок рождённый после 01.01.2018 ) в Дом РФ. Дом РФ отказали, т.к. в ипотечном договоре от Сбербанка указаны два вида цели на которые мы получали деньги (1. На погашение ипотеки сумма. 2. На иные цели — 0.00), д.б. одна цель.

Обращались в Сбербанк №210823-0088-996500 от 23.08.2021. (номер и дата обращения), для разъяснения. Но до сих пор ответ не получили, постоянно переносят сроки рассмотрения. Это какое-то неуважение к клиенту, вообще больше не хочется туда обращаться. Из-за Сбербанка мы не можем воспользоваться программой, которую нам предлагает наш Президент. Теряем деньги. По государственной программе мы можем платить меньше. Отпало всякое желание в дальнейшем обращаться в Сбербанк.