Добрый день Андрей Алексеевич. Помогите разобраться в моем вопросе:

Решили мы тут продать свою квартиру и приобрести другое жилье. Нашли покупателей на свою недвижимость.
Напишу сразу у нас 3 объекта недвижимости: квартира, земельный участок в долевой собственности, жилое помещение в долевой собственности. Все 3 объекта были куплены по ипотечному договору СБЕРБАНКА.

Подали заявку на ипотеку, все одобрили, прошли такие этапы как оценка недвижимости, сбор всех документов. Пришло покупателям сообщение, «Ожидаем дату сделки». Ну значит одобрили.
В силу обстоятельств не успели в срок выдти на сделку. И нам сказали, что заново надо подать заявку.

Решили, что первый раз прошло все достаточно быстро, то второй раз должно все получится.
Подали заявку, загрузили все документы заново и началось…
Сообщают, что в ЕГРН стоит запрет на регистрацию.
Отвечаем им: «Запрет лежит не наших долях».
Откровенно говоря, мы были в шоке. Как они смотрели ЕГРН?
Ждем, ждем. Нет решения. Заказываем звонок. Спрашиваем менеджера: «в чем дело, почему затягивается?»
На что получаем ответ, что на сайте Росреестра ведутся технические работы и выписку из ЕГРН они получить не могут.
Говорим им, что документы уже подавали на рассмотрение, и чтобы они посмотрели их.
Нам в ответ: «Старые заявки не сохраняются» и предлагают заказать выписки из ЕГРН через Госуслуги и подгрузить их к документам.

Хорошо. Захожу на сайт Росреестра и в новостях по техническим работам четко прописано, что «Выписки из ЕГРН во время технических работ вы можете заказать через сайт кадастровой палаты». Что я и сделал. И через 10 минут у меня были выписки и минус 700 руб. Подгрузили, сообщили, что документы подгружены.
Ожидаем. Нет решения. Спрашиваем, в чем дело?
В ответ: «Ожидаем выписки из ЕГРН из Росреестра»
Как, блин, зачем нас надо было просить, чтобы мы заказали эти справки и подгружали?!
Хорошо, получили справки сами. Ждем. В чем опять дело?
«У вас договор купли продажи не так составлен»
Да вы издеваетесь, пока справки ждали нельзя было проверить дкп?
Исправили. Ожидаем… В чем дело?
«На проверке у юристов. У Вас не стандартная сделка, т.к. 3 объекта квартира, доля на помещение и доля на з/у.»

Что в ней не стандартного? Все объекты недвижимости были приобретены через ипотеку Сбербанка в том виде, в котором сейчас продаются. Кредитный договор так же подгружен в документы домклик. До этого не было ничего не стандартного.

Сейчас опять ждем. Уже сил нет работать дальше, руки опускаются. Пока вынесут решение у нас уже кончится срок одобрения ипотеки. И человек, у которого мы покупаем жилье взамен продаваемому не дождется нас. Уже потрачено куча времени, нервов и денег на оценки, отказы, задатки. Кто вернет нам эти деньги, в случае чего?