Добрый день Андрей Алексеевич.

Помогите разобраться в моем вопросе:

Добрый день. В марте оформлял заявку на ипотечное кредитование, заявка оформлялась через приложения ДомКлик. 15 марта мне пришло предодобрение, но, как выяснилось из диалога с ипотечным менеджером — заявка прошла на покупку недвижимости в строящемся доме. В этот же день заявка была переоформлена (менеджером), после чего моя процентная ставка был 8 % с учетом дальнейшего снижения через скидку на ДомКлик (7,7 %). Мне утверждали, что все нормально и ставка уже изменена, получается, что де-факто и де-юро (имеется сертификат предодобрения) моя заявка действует именно с 16 марта.

Сегодня утром менеджер банка отправил все документы на итоговое рассмотрение и мне начислили процентную ставку 8.1 % (т.е. на 0,4 % больше, как и гарантировал банк с 07.05.2021). Тем временем, было озвучено, что процентная ставка не поменяется для клиентов с уже предодобреной ипотекой (не недвижимостью — ипотекой, мой вариант). Из разъяснений ипотечного менеджера — ставка поднялась именно из-за той технической ошибки, которая была с самого начала, якобы, сегодняшним днем произошла перерегистрация. Во всех моих разговорах с менеджерами банка, меня убеждали в том, что моя ставка не будет повышаться и она составит 7,7 (в случае скидки на ДомКлик). Почему с предодобреной ставкой я попал под новые условия? Менеджер заверила, что подала уведомление на перерассмотрение, так как заявка была оформлена с 15.03.2021 г. и не должна попадать под процентное завышение. Убедительная просьба помочь урегулировать данный вопрос.

С уважением Алексей.