Добрый день Андрей Алексеевич. Помогите разобраться в моем вопросе:
После установки нового приложения Росбанк EVO в нем невозможно сделать частичное досрочное погашение. Появляется сообщение «Расчет не возможен», оператор ссылается на технический сбой. Невозможность сделать досрочное погашение нарушает ФЗ 284 от 19.10.2011. Прошу срочно исправить приложение и сделать возможность досрочного погашения.
Добрый день chinaski85.
Я связался с сотрудниками банка и получил ответ:
Уважаемый chinaski85!
Благодарим за обращение. Мы провели проверку по данному вопросу и не установили сбоев в работе приложения. Дополнительно отметим, что от вас поступила заявку на ЧДП. В случае если проблема повторится просим направить скриншот ошибки, а также дату и время совершения операции на наш электронный адрес mediator-sm@rosbank.ru с указанием ссылки на данный отзыв.
С уважением, Алена
Главный специалист Центра по работе с клиентскими обращениями
ПАО РОСБАНК
Что значит Вы не установили сбоем в работе приложения, если оператор в чате после моего обращения сказал что это с бой в приложении? Сегодня мне пришла смс что мое обращение №SD8164433 закрыто, но проблема по прежнему не решена, по прежнему не работает досрочное погашение с уменьшением суммы платежа, работает только с уменьшением срока платежа.
Уважаемый chinaski85!
Хотели бы сообщить, что возможность подачи заявки на ЧДП с сокращением платежа — восстановлена.
