Добрый день Андрей.

Я связался с сотрудниками банка и получил ответ:

Мы передали информацию руководителям, чтобы исключить подобные ситуации в дальнейшем и улучшить качество обслуживания.
Сообщаем, что на текущий момент обременение снято.
Будем признательны, если вы подтвердите факт решения вопроса в комментариях к отзыву.
Примите наши извинения за доставленные неудобства.

Спасибо что ответили . Обременение снято наконец , когда ждать закладную можете сказать , когда будет доставлено по адресу что указывала при заявке ? Указывала адрес ВТБ банка по городу Махачкала .в Москве в данное время отсутствую .пишу Вам тут потому что бессмысленно звонить на горячую линию банка , конкретного ответа получить не возможно

Здравствуйте!

Со стороны Банка по вопросу выдачи закладной был сделан запрос в Росреестр. От Росреестра был получен ответ, что закладная не выпускалась. В связи с этим Банком было направлено заявление на погашение регистрационной записи об ипотеке.

С уважением,
Команда ВТБ