Добрый день Андрей Алексеевич. Помогите разобраться в моем вопросе:
Пришел срок продлить страховой полис по ипотеке. Страховку продлил 15.09.2021. И отправил всю информацию 16.09.2021 на почту 1233@vtb.ru. В этот же день пришла Квитанция по страховке от ВТБ.
Но при этом информация о страховании в ВТБ онлайн не изменилась до сих пор. Пару раз в ВТБ онлайн нажимал кнопку, Уже продлил. Также никаких результатов.
Звонок на номер 1000 не прояснил ситуацию. Девушка оператор сказала, что если выйдет срок продления страховки, то процент поднимут, а потом обратно уберут, когда рассмотрят ваше обращение.
В ВТБ онлайн указано, что срок действия страхового полиса истекает 07.10.2021, т.е. осталось 6 дней
Прошу продлить страховой полис по ипотеке и изменить статус в ВТБ онлайн.
Добрый день Алексей
Я связался с сотрудниками банка и получил ответ:
Мы актуализировали данные по оплате и продлению полиса страхования на основании вашего письма. Информация также доступна в ВТБ Онлайн. Хотим отметить, что Банк обрабатывает письма по продлению и оплате страховки в течение всего месяца, следующего за месяцем передачи информации.
С уважением,
Команда ВТБ
