Добрый день Андрей Алексеевич.

Помогите разобраться в моем вопросе:

Ранее подавал заявку на ипотеку, процесс рассмотрения Объекта затормозился, после моего отзыва (Отзывы о ВТБ: «ВТБ не общается со своими клиентами» | Банки.ру (banki.ru)) со мной в этот же день связались и одобрили Объект, направили на следующую стадию — оформление сделки. И тут начался каламбур.
Ожидал подтверждение даты сделки, готовил документы. На следующий день со мной связался менеджер и сообщил, что оказывается Объект не был согласован юристами. Причина — в Объекте (Дом) не установлено централизованное, электрическое или газовое отопление. Печное не устраивает. То есть менеджер на этапе одобрения ипотеки и поиска недвижимости даже не посчитала нужным сообщить требования к Дому. Был заказан дорогостоящий отчёт, но менеджеру абсолютно всё равно. Браво!
Мне сообщили, что если в доме будет сделано нужное отопление, дом одобрят. На это есть около месяца. Хорошо, занялся вопросом проведения отопления, сообщил об этом менеджеру.
И неожиданно присылают очередные несоответствия: в доме отсутствует канализация (септик), внешние стены каркасно-обшивные. Мне отказано в объекте с комментарием: для одобрения мне придётся построить новый дом, закопать септик и подключить канализацию, это помимо отопления. Хммм, а ваши юристы вообще умеют читать Отчёт об объекте? Эти характеристики относились к Хозяйственной постройке! То есть юрист открыл отчёт, нашёл фразу «стены каркасно-обшивные», «канализация — нет», и с горящими глазами и чувством выполненного долга отказал в Объекте. Ещё раз браво, ВТБ!!!
С моими замечаниями они согласились, разумеется. Но раз уж я начал указывать на их ошибки, то как и положено, разобидевшийся юрист начал искать новые несоответствия.
Теперь это коснулось материала стен. Они просили пояснить, почему оценщик указал материал наружных стен — деревянные. Пояснил — материал стен указан в соответствии с типовой формой Декларации объекта недвижимости, всего 6 типов стен — кирпич, бетон, камень, дерево, прочий, смешанный, других названий быть не может. В отчёте в разделе информационный лист был указан материал стен компанией-оценщиком — брус/бревно, но т.к. юрист как слепой котёнок ничего не видит и не умеет читать отчёт, указал ему номера страниц Отчёта. Ответа на моё письмо до сих пор не последовало.
Получается, что при ответе на замечания ВТБ начинает накидывать новые, не разобравшись в вопросе.
Вот такие дела! Теперь убедился в ужасной некомпетентности сотрудников ВТБ, других пока что не встречал. На сегодняшний день своим друзьям, знакомым и коллегам не советую связываться. Потеряете и нервы и время и деньги.

С уважением Дмитрий