Добрый день Андрей Алексеевич. Помогите разобраться в моем вопросе:
13 октября погасили ипотеку, в офисе сказали что обременение снимут через 1-2 недели. Подошла третья к концу. Постоянно звонила менеджерам, на какой стадии снятие обременения? Ответ один — ждите, но уже не 2 недели как обещали в офисе, а 3-4. А сегодня я вообще узнаю, что надо звонить на горячую линию, позвонила….оказывается надо на почту им егрн скинуть!!! И ожидать еще 30 дней!!!! Срывается сделка изза этого на продажу и покупку другой квартиры!!! Банк ужасный!!Кто будет платить за неустойку по договорам купли продажи? Когда чтото у них берешь в е очень миленькие, как выполнять свои обязательсва, так начинается отфуболивание от менеджера к менеджеру и завтраки. Трижды пожалела что обратилась в этот банк, в сбере за неделю у знаеомых сняли, без всяких невротрепок
Добрый день Ankowolf .
Я связался с сотрудниками банка и получил ответ:
ВТБ
Добрый день!
Cрок предоставления закладной или снятия обременения после исполнения заемщиком обязательств составляет до 30 дней. Кредит был погашен 15.10.2021.
Информация о сроке снятия обременения указана на сайте Банка: https://www.vtb.ru/personal/ipoteka/informacija-dlja-zaemshhikov/
Дополнительно поясним, что по вашему кредитному договору Банк самостоятельно снимет обременение. Для ускорения снятия записи о залоге в Росреестре у вас была запрошена выписка ЕГРН.
Банк принимает меры для ускорения процесса. Как только мы получим информацию о снятии залога, вас оповестим.
С уважением,
Команда ВТБ
Продолжение следует называется. В чате онлайн втб пыталась узнать хоть какуюто информацию, дни отписки, что данных нет, доступа нет. Зачем егрн на почту надо отправить они не знают, но надо. Сделка покупки квартиры проводилась через электронную регистрацию, в чем проблема я понять не могу. Почему мне никто не сообщал вме это время про отправку егрн, пока я не подняла буч. Полгода бы ждали снятия обременения с таким обслуживанием, а может и того больше
