Добрый день Андрей Алексеевич.
Помогите разобраться в моем вопросе:
Была у меня ипотека, кредитный договор 623/3840-0000469 от 28.09.2017. Естественно обеспечена закладной. Я погасила ипотеку 01.07.2021 года, запросила закладную через контакт-центр. Мне пришло смс-подтверждение, что закладную мне подготовят, но ВНИМАНИЕ в течение 30 дней! Хотя закон «Об ипотеке» гласит о том, что банк выдать закладную незамедлительно!!!
сегодня 18.07. Закладной, конечно же, нет.
С уважением Марина.
Добрый день Марина.
Я связался с сотрудниками банка и получил ответ:
В связи с тем, что закладная не хранится в офисе, а находится в архиве, требуется время на ее доставку и подготовку к выдаче. В связи с этим, процесс может занять дополнительное время (30 дней). Как только документ поступает в офис, заёмщика об этом сразу информируют и приглашают на получение.
