Сбербанк обманщики
Добрый день Андрей Алексеевич. Помогите разобраться в моем вопросе:

Д.д! Я и мой муж купили в ипотеку квартиру в 18г, оформили как общая совместная собственность, я — титульный созаемщик. В 22г мы решили развестись по обоюдному согласию. Договорились о том, что муж добровольно выходит из ипотеки и состава собственников в мою пользу. Продавать квартиру не вариант, так как я в ней проживаю и это единственное жилье, у мужа есть свое. Необходимо было переоформить ипотечный договор и получить согласие банка. Мы решили, что все сделаем ДО развода и после переоформления ипотеки подадим на развод. В настоящее время мы до сих пор не развелись.

Я обратилась в банк и через сервис ДомКлик мне сообщили перечень документов.
Я собрала все документы, закрыла кредит и кредитную карту, снизив финансовую нагрузку и составила у нотариуса Проект брачного договора (заплатив 5000 руб), который должен был посмотреть банк. По телефону банк сказал, что в случае ошибок в проекте мне подскажут, что следует исправить в нем и после согласия банка проект можно будет регистрировать нотариально.

13.04.22 я подала через ДомКлик заявку на Вывод созаемщика. Банк отказал без объяснения причин 18.04.22.
Решив, что банк посчитал мой доход не достаточным, я решила привлечь к сделке в качестве созаемщика мою маму, у которой доход больше чем у меня и моего мужа + она подходит по возрасту.

17.06.22 подала заявку на Замену созаемщика. 23.06.22 получила отказ без объяснения причин.
23.06.22 подала еще заявку на Вывод созаемщика. Статус — в работе.

В процессе 2ой заявки выяснила, что если я иду «по двум документам», то не нужно заполнять в Анкете графу о Зарплатном клиенте, где указывается номер карты. Если заполнить, банк смотрит движение средств по карте и не рассматривает другие документы. Я получаю часть зарплаты на карту, а часть на руки, поэтому предоставила справку по форме банка. В первой заявке я указывала номер карты, и решила, что из-за этого получила отказ, по карте проходит маленькая сумма. Во второй раз анкету я переделала, не указывая номер карты, и учитывая платежеспособность меня и мамы была уверена, что получу положительное решение.

Мама в браке, я спрашивала, нужно ли нотариальное соглашение на сделку от ее мужа. Ответ банка — на данном этапе это не требуется, между тем мы были готовы его сделать.

Цифры: мой доход 70тыс руб, ипотека 22,5тыс руб. За вычетом платежа на меня одну остается 46,5тыс руб. Этой суммы более чем достаточно, я так живу и все плачу без просрочек. Ипотечный калькулятор Сбербанка подтверждает достаточность моей зарплаты. Официальный доход мамы 92тыс. руб, что подтверждается 2НДФЛ + она зарплатный клиент. Мне совершенно не понятно, почему мне постоянно отказывают.
Банк теряет потенциального нового клиента в лице моего мужа, который планировал взять свою ипотеку в будущем.

По сервису: зачем загружать документы, которые итак у банка есть (кредитный договор, АПП, ДДУ, выписка из Росреестра и др.). Там даже поле не помечено как обязательное, а все равно просят.
Предоставляла справку о занятости, потом сказали, что это не подходит и нужно копию трудовой, хотя на сайте и в памятке написано «ИЛИ».
Запросили доп.соглашение .Я его предоставила отдельно, но оно было предоставлено в файле Кредитный договор. Исходя из этого делаю вывод, что документы смотрят поверхностно.

Банк присылает отписки, что имеет право не объяснять причину отказов. Нахожусь в безвыходной ситуации. Данный вопрос можно решить быстро и просто, но банк на встречу не идет. Варианты решений проблемы банк не предлагает.
Мы разведемся и как минимум через суд переоформим собственность.