Быстро ,течении пару минут . Но до этого были просто проблемы с приложением, звонили в тех поддержку. Звоните лучше сразу на 900,так быстрее решится

Сбербанк
Здравствуйте!

По п.18 кредитного договора выдаем транш после подтверждения объема и качества выполненных работ. Подтверждение предыдущего этапа строительства, предоставление фотоматериалов для получения следующей части кредита проходит через специализированное мобильное приложение.
Мы выдали транш, как только получили от вас подтверждение.

С уважением,
Мария Александрова
Сбер

user-826517029816
26.02.2024 11:54
Проблема решена ,транш выдали . Еще раз повторяю ,что и по телефону . Не надо указывать нам на п18,что банк имеет право . Мы против ничего не имеем ,и нам без разницы ,где выставлять эти фото (только приложение до ума доведите,а не так чтоб еще со службой поддержки люди висели на телефоне ). Вопрос в том ,что менеджеры сами не знают ,что в банке ввели новые правила . С 5.02 приложение начало свою работу (мне об этом сказал менеджер ,который звонил с извинениями ) ,мы подали 6.02, но до 16 числа ни один из многочисленных менеджеров ,ни подразделение ,которое рассматривает заявки в дом клик ,и отказывало нам только потому что их не устраивали фото ,не знали о том ,что надо скачать новое приложение и загружать туда .все конечно решилось хорошо ,но сколько нервов и переживаний было ,из-за того ,что банк нам может не выдать следующие транши .

Добрый день Андрей Алексеевич. Помогите разобраться в моем вопросе:

Несмотря на все усилия и попытки решить возникшие проблемы, ситуация продолжает оставаться в тупике. Каждый раз, когда мы предоставляем фотографии текущего этапа строительства, нам отказывают, с пометкой нецелевое использование средств и якобы мы строим не из того о чем заявлял, но у нас программа строительство своими силами и мы не предоставляли никах смет и договоров с подрядом, изначально заявляли дом каркасный и фундамент свайный. Но банк заявляет что мы строим не из тех материалов, помогите разобраться.  Вопрос  кажется невозможно решить.

Мы понимаем, что время течет, и дальнейшие работы не могут быть выполнены до тех пор, пока проблема не будет решена. Это ставит нас в затруднительное положение, так как нам нужно перевести деньги подрядчику не акредитованному в банке и избежать штрафных санкций. Банк также играет свою роль в этой ситуации, отказываясь предоставить следующую транш и продолжая требовать подтверждение строительства.

Непонятно, почему данная информация отсутствует в договоре, документах и на официальном сайте компании. Возникновение требования было упомянуто только в переписке в чате с менеджером, и до сих пор не было подтверждено в письменной форме. Это вызывает у нас недоумение и подозрения относительно искренности намерений организации.

Мы надеемся, что наша жалоба будет рассмотрена и решена оперативно. Каждый день тянется с непонятными ожиданиями, и нам не хочется впадать в отчаяние. Мы намерены обратиться с жалобой в прокуратуру, роспотребнадзор и администрацию президента, если проблема не будет решена без лишних трудностей и с пониманием к нашей ситуации.

Мы настаиваем на том, чтобы данная ситуация не просто осталась неразрешенной, а была решена незамедлительно и с принятием во внимание всех наших обстоятельств. Мы надеемся на конструктивный подход организации и искреннее желание помочь нам завершить строительство дома.

Здравствуйте, у нас аналогичная ситуация? вам удалось решить вопрос? Напишите пожалуйста в вотс апп 89637705584

Доброго дня.
прошу о помощи.
одобрили ипотеку с государственной поддержкой  на строительство дома своими силами. Первые два транша на покупку участка, сабивка свай, построение коробки под крышу с утепление. Все выполнено. и вот на завершающем третьем транше идет взрыв мозга по конкретному.
не можем завершить строительство!!!! отказ за отказом!!! то коммуникаций они не видят, то электричества они не видят, то дом не достроен. а на  сегодняшний день, выходит что в первой заявке на получение транша у нас подгружен документ подряда( которого там не должно быть, ведь мы строим своими силами). теперь мы виноваты в том что у нас срываются все сроки строительства!!! как разговаривать с подрядчиком?
и как нам быть?

Добрый день.

Я связался с сотрудниками банка и получил ответ:

Сбербанк России
Представитель банка
Здравствуйте!

Я всё проверю и вернусь к вам с ответом.

С уважением,

Мария Александрова

Сбер

user-326817165050

Cколько времени у вас висела экспертиза в приложении viewapp? Я даже не могу в домклике ввести ID номер

Сбербанк России, очередной отказ .

Слелайте фото днем в хорошем качестве без размытия -они такие и есть ! Со всех возможных ракурсов . Приложить фото строительных материалов ???в приложении viewapp этого не запрашивали . По мнению банка мы живем на стройке ?и можем по 100 раз в день туда ездить ? Банк тянет время и незаконно отказывает нам в рассмотрении .

Быстро ,течении пару минут . Но до этого были просто проблемы с приложением, звонили в тех поддержку. Звоните лучше сразу на 900,так быстрее решится

Сбербанк
Здравствуйте!

По п.18 кредитного договора выдаем транш после подтверждения объема и качества выполненных работ. Подтверждение предыдущего этапа строительства, предоставление фотоматериалов для получения следующей части кредита проходит через специализированное мобильное приложение.
Мы выдали транш, как только получили от вас подтверждение.

С уважением,
Мария Александрова
Сбер