Без причин не отдают закладную для проведения сделки и нет обратной связи, дезинформирование клиента, срыв сроков сделки

0
0

Добрый день Андрей Алексеевич. Помогите разобраться в моем вопросе:

Здравствуйте. На 10.12.2021 ПАО банк ВТБ РОО «Ростовский» в г. Ростов-на-Дону назначил сделку купли-продажи моей квартиры, покупатель должен был погасить мою ипотеку и оформить ипотеку на мою квартиру. Центральным управлением банка г. Москва была подтверждена оценка квартиры и дата сделки. Сделка очень срочная. Однако вечером 9.12.2021 центральное управление банка в г. Москва сообщает, что закладную они ещё не выслали в г. Ростов-на-Дону по непонятным причинам. Далее они обещают выслать закладную 11.10, но опять её не высылают и не выходят на связь. Прошу разобраться в некопетентной работе банка, в дезинформировании меня как клиента, в нарушении сроков сделки и отсутствия обратной связи со стороны банка, необоснованно отказ банка выслать накладную и нарушенные обещания банка

  • You must to post comments
0
0

Добрый день user1258782 .

Я связался с сотрудниками банка и получил ответ:

ВТБ
Добрый день!

Сейчас в Банке зарегистрировано ваше обращение CR-8479194, которое находится на контроле профильных специалистов. О результатах проведенной работы мы обязательно вас проинформируем.
Надеемся на понимание.

С уважением,
Команда ВТБ

  • You must to post comments
0
0

Обращение будут рассматривать до 18.12, сделка срочная, и должна была пройти ещё 10.12. Сегодня банк так и не отреагировал на моё обращение. Риэлторы сделки также не может дозвониться до центрального управления в г. Москва. Идёт тупо игнор. При это Москва обещала выслать закладную 11.12, и никто ничего не выслал. На каком основании нарушаются все сроки и обещания? Почему меня как клиента держат в неведении? Жалоба в ЦБ отправлена.

  • You must to post comments
0
0

Здравствуйте! Со своей стороны примем все необходимые меры для рассмотрения вопроса в максимально короткие сроки.

  • You must to post comments
0
0

Меня уведомили, спасибо большое, вопрос решён.

  • You must to post comments
Показано 4 результатов
Ваш ответ
Опубликуйте вопрос в качестве гостя, заполнив поля ниже или
Имя*
E-mail*
Website

Экспресс-оценка стоимости квартиры

×

Заказать звонок

×
Заказать звонок
+
Жду звонка!