Добрый день Андрей Алексеевич. Помогите разобраться в моем вопросе:

Добрый день!

Это мой второй или третий отзыв о банке, и всегда они связаны с «высокой» скоростью реакции сотрудников на любой, даже мало мальски простой, вопрос.

Уважаемые сотрудники, проверьте, пожалуйста, факт пролонгации страхового договора 821 KIS 01****9 От 05.04.2021 г.
Все подтверждающие документы, включая платежку, были высланы на адрес 1233@vtb.ru еще 16.03.22.
Повторная отправка была 21.03.22.
Подтверждение о пролонгации также выслал мне страховой менеджер от СОГАЗ, поставив в копию Банк (1233@vtb.ru) 21.03.22.

На текущий момент (спустя более 2 мес!) информация о пролонгации так и не появилась в личном кабинете, а автоматический прозвон от Банка каждый день уведомляет о нарушениях условия кредитования.

По третьему уведомлению Банка, которое я отправила уже сегодня, мне была предоставлена информация о том, что вопрос снова будет решаться 5 дней! Ну и сроки! Это чтобы просто подтвердить/опровергнуть факт принятия пролонгации.

С уважением, С-ая Оксана П.