Добрый день Андрей Алексеевич. Помогите разобраться в моем вопросе:

Однако, несмотря на все мои усилия, я так и не смог выяснить причину того, почему выписка исчезла из банка. Сотрудники банка либо не обладали этой информацией, либо отказывались ее предоставить, ссылаясь на пункт 13 договора. Это странно, так как в самом договоре не указано, что за непредоставление выписки может быть начислена неустойка.

Продолжая искать объяснение данной ситуации, я обратился к представителям Домклик, ведь именно они загрузили отчет по оценке недвижимости и выписку в своей системе. Однако, ответа я так и не получил. Спустя несколько дней, я посетил отделение банка лично, в надежде урегулировать эту проблему. Менеджер, с которым я общался, категорически настаивал на оплате неустойки, не предоставляя никаких объяснений или альтернативных вариантов разрешения ситуации.

В связи с вышеизложенным, я прошу тщательно рассмотреть данную ситуацию, отменить начисленную неустойку и вернуть все незаконно списанные средства, включая сумму в размере 491 рубль 15 копеек. Я считаю, что это является несправедливым и неправомерным обращением со стороны банка, так как я всегда исполнял все свои обязательства по договору и предоставил все необходимые документы в срок. Буду признателен за ваше понимание и помощь в данном вопросе.