Добрый день Андрей Алексеевич. Помогите разобраться в моем вопросе:

Оформили ипотеку в марте 2023, получили на руки кредитный договор. Титульный созаемщик — муж, я созаемщик. Пришла внести платёж в отделение банка, где мне сказали, что от меня деньги не примут, погасить кредит может только титульный созаемщик! Вот и создаются условия для просрочек, учитывая, что муж часто в командировках и не всегда может выйти в интернет для оплаты через приложение!!! Более того, подали заявку на господдержку для многодетных. В заявке указали, что желаем уменьшить срок кредита. НО Сбербанк уменьшил ежемесячный платёж, тем самым наша переплёта по кредиту стала больше на 350 000 рублей, чем планировали. Сотрудники Сбера ссылаются на какие-то общие условия кредитования, о которых нам не было известно на дату оформления ипотеки и до сих пор ни в ДомКлике, ни в офисе Сбера нам не могут эти общие условия предоставить!!! Так Сбер наживается на незащищённых слоях населения!!!