Добрый день Андрей Алексеевич. Помогите разобраться в моем вопросе:
8.11 отправила на почту пакет документов для оформления закладной. В ответном письме был указан срок 15 рабочих дней.
По прошествию срока, звоню в банк, говорят, ну подождите, срок 30 дней. Ок.
На 31 день звоню в колл-центр, оформляют запрос. Со мной должны связаться и дать ответ в течении 3х дней. Ну ок, жду.
Прошло 3 дня ответа НЕТ. Звоню в отделение, на что сотрудник говорит, что моей заявки и в работе даже нет.
Мне как понимать такое?
Требую мне выдать закладную в ближайшее время!
Добрый день kilopi .
Я связался с сотрудниками банка и получил ответ:
ВТБ
Добрый день!
Информируем вас, что закладная подготовлена. Вы можете обратиться в модуль сопровождения ипотечных кредитов региона обслуживания кредита для подписания документов.
Примите извинения за неудобства.
С уважением,
Команда ВТБ
