Добрый день Андрей Алексеевич. Помогите разобраться в моем вопросе:
Деньги внесены 03.11.2021 на карту, но не были сняты в погашение ипотеки (не переведены банком на текущий счет) и образовалась просрочка 28 дней в связи с истечением срока действия карты. Выяснилось это только тогда, когда 06.12.2021 года я обратилась за перевыпуском дебетовой карты. Мне было предложено оплатить штраф и внести двойную сумму
Добрый день vfh1001122 .
Я связался с сотрудниками банка и получил ответ:
ВТБ
ПРЕДСТАВИТЕЛЬ БАНКА
Добрый день!
Банк рассмотрел обращение. Мы приняли положительное решение и провели исправления. Надеемся на продолжение сотрудничества. Погашение задолженности по кредиту учтено без образования просроченной задолженности, штрафные санкции отменены и скорректированы данные в БКИ. Будем признательны, если подтвердите это и отметите решение вопроса в комментарии к отзыву.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
