Добрый день Андрей Алексеевич. Помогите разобраться в моем вопросе:

В марте я заключила с ПАО Сбербанк кредитный договор на выдачу ипотеки по приобретению готового жилья, воспользовавшись услугой Сбербанка «Своя ставка». Во время обсуждения условий ипотеки ни одним из менеджеров Сбербанка не было обговорено, что отказаться от данной опции возможно только в течение 14 календарных дней.

Через месяц я продала другую свою недвижимость и решила частично досрочно погасить ипотеку, отказавшись при этом от услуги «Своя ставка», так как при досрочном погашении ипотеки она стала для меня не выгодной. Подала заявление в банк, в котором указано, что я имею на счете достаточно денежных средств для оплаты потерянных банком процентов и прошу вернуть мне единоразовый платеж.

Я получила отказ, в котором Сбербанк сообщил, что согласно п.3 ч.2.1 ст.7 Федерального закона от 21.12.2012 №353-ФЗ «О потребительском кредите (займе) я имею права отказаться от услуги в течение 14 календарных дней.

Данная статья 353-ФЗ говорит об услугах страхования, но никак не относится к программе «Своя ставка».

Также обращаю внимание, что в кредитном договоре отсутствуют условия по срокам отказа от данной программы, прописана только моя обязанность компенсировать неуплаченные проценты с начала действия кредитного договора.

Согласно п.2.8 раздела 7 ФЗ-353 О потребительском кредите (займе) информация указанная в п.2-4 ч.2.7 должна быть отражена в заявлении на выдачу кредита. В заявлении, которое я подала, данная информация отсутствует, что в свою очередь подтверждает отсутствие информирования меня о правилах действия услуги.

Кредитный договор составлен таким образом, что срок реализации моего права отказаться от услуги не ограничен.

Соответсвенно я действую в рамках заключенного кредитного договора.

Если бы я знала, что срок возврата только 14 дней, я бы не использовала данную программу и повысила первоначальный взнос, это было бы гораздо выгоднее.

В связи с этим, прошу сделать возврат денежных средств, внесенных по Программе «Своя ставка», так как я действую в рамках заключенного договора. В противном случае, придется обращаться с иском в суд.