Добрый день Андрей Алексеевич. Помогите разобраться в моем вопросе:
Банк ВТБ выбрали, потому что это достаточно надежный банк, с выгодными условиями по ипотеке.
Заявку подавал муж, я являюсь со заемщиком. Отправили онлайн заявку на ипотеку через застройщика. 17.11.21 позвонил менеджер и сообщил, что заявка одобрена и назначили дату сделки на 22.11.21. После чего 19.11.21 нам позвонил менеджер, который ведет нас, и сообщила, что заявка зависла и нужно подождать 3 дня, над решением данного вопроса работают. Мы решили, что такое случается и нужно подождать.
На данный момент прошло уже 13 дней, наш вопрос так и не решен! Менеджер на связь не выходит. Супруг позвонил на горячую линию, оператор сообщила, что связалась с отделением банка, что с нашей заявкой все хорошо, вопрос решен, ждите звонка от менеджера. С нами до сих пор никто так и не связался, очень жаль что банк не ценит своих клиентов. Плюс, мы заставляем ждать застройщика, который и так пошел нам на встречу.
P.S Кредитный специалист от застройщика, который подавал нашу заявку, также не может связаться с нашим менеджером, она просто перестала отвечать на звонки!
Добрый день NatalyaGritsaeva.
Я связался с сотрудниками банка и получил ответ:
ВТБ
Здравствуйте!
Дело в том, что объект приобретается по ДДУ у застройщика Вектор. Застройщику присвоена 3-я группа риска. Имеющегося первоначального взноса недостаточно. Банк со своей стороны сейчас занимается переводом данного застройщика во вторую группу риска, чтобы было возможно провести сделку. Сроков согласования в таких случаях нет. Со своей стороны примем все необходимые меры для рассмотрения вопроса в максимально короткие сроки. Дополнительно отметим, что ваш кредитный менеджер от застройщика в курсе всей ситуации и ежедневно получает обратную связь от Банка.
Надеемся на понимание.
С уважением,
Команда ВТБ
