Добрый день Андрей Алексеевич. Помогите разобраться в моем вопросе:

Обратились в банк ВТБ для оформления ипотеки,  подали заявку 5 января. 10 января получили положительное решение, но вместо 11 млн одобрили 8 млн. Хотя супруг (основной заемщик) считается вип-клиентом, имеет вклад в этом банке, и ранее мы уже брали ипотеку в ВТБ. Прислали решение на почту, в котором указана ставка 9,6%, в решении также написано, что предлагаемые условия действуют до 11 мая 2022 года. А вчера, 16 января, зашли в личный кабинет, а банк нам повысил ставку на 1 процент., теперь ставка 10.6%. Очень расстроились, потому что думали, что условия по принятому решению не изменятся. Может, где-то в решении есть указание на то, что банк может менять условия в одностороннем порядке, но я не нашла/не увидела.

Так же сразу на почту отправили заявку на комплексное страхование, почему -то  нам не было предложено самим выбрать страховую из списка на сайте, а сразу отправили ссылку на анкету страховой компании «СОГАЗ». Посчитали стоимость страховки в СОГАЗЕ, вышло около 90 тыс. рублей, тогда как в других аккредитованных банком страховых — стоимость полиса значительно дешевле, например, в Ингосстрахе  — около 70 тыс. руб. Когда спросили менеджера, почему так, объяснил , что СОГАЗ партнер банка.

В общем, впечатление такое, что банк выкручивает руки заемщику, то ставку поднимет, то страховую навязывает. Раньше очень нравился мне этот банк, а в этот раз испытываю разочарование.