Добрый день Андрей Алексеевич. Помогите разобраться в моем вопросе:

Это какое-то издевательство!!!

Я продал свою квартиру, чтобы внести первоначальный взнос к ипотеке, нашел альтернативу, подошёл вплотную к сделке, даже назначили сделку ( все документы были оформлены и прогружены в чате Домклик) на 29.03.2022 год в 17:30 в г. Люберцы, ул Красноармейская, д 8, каб. 7. А утром назначенного дня позвонил мне менеджер и отказал в оформлении, ссылаясь на официальное письмо ПАО Сбербанк.

Все так просто, а то что моя семья осталась без крыши над головой, ничего?! У меня 2 малолетних детей, ставки сейчас, если оформлять новую ипотеку, неприподьемные. Я поехал в отделение, где должна была состояться моя сделка, у менеджера, которого мне назначили — К-р Виктории А. был выходной в этот день, по телефону с помощью другого менеджера, а также через приложение Домклик в чате я связался с руководителем И-ой Татьяной И. Сделку мне вернули, И-ва Т.И. назначила сделку на 31.03.2022год в 12:30.

Утром, в день предполагаемой сделки, опять статус моей ипотеки в Домклик изменился на «срок истёк». Я приехал в отделение, менеджер К-р В.А. решила вопрос (написала в техподдержку), мою заявку вернули. Теперь проблема в том, что мне не могут выдать мою ипотеку, заявка при оформлении уходит в архив, и только на уровне руководителя И-ой Т.И. можно решить этот вопрос, так мне сказала К-р В.А. Я приезжал в отделение несколько раз, дабы решить наболевший вопрос, И-ой Т.И. нет на месте, К-р В.А. дала мне ее рабочий номер, по которому до неё не дозвониться, так как даже звонок не проходит!!!

Заказывал обратный звонок через приложение Домклик, менеджер по телефону сказала что направит письмо И-ой Т.И. с просьбой перезвонить мне. Но звонка я так и не дождался!Менеджеры из Домклик по телефону нас уверяют, что сделка состоится, а по факту — тишина, на связь не выходят и не понятно кто-то вообще занимается нашей заявкой?!