Добрый день Андрей Алексеевич. Помогите разобраться в моем вопросе:
Это какое-то издевательство!!!
Я продал свою квартиру, чтобы внести первоначальный взнос к ипотеке, нашел альтернативу, подошёл вплотную к сделке, даже назначили сделку ( все документы были оформлены и прогружены в чате Домклик) на 29.03.2022 год в 17:30 в г. Люберцы, ул Красноармейская, д 8, каб. 7. А утром назначенного дня позвонил мне менеджер и отказал в оформлении, ссылаясь на официальное письмо ПАО Сбербанк.
Все так просто, а то что моя семья осталась без крыши над головой, ничего?! У меня 2 малолетних детей, ставки сейчас, если оформлять новую ипотеку, неприподьемные. Я поехал в отделение, где должна была состояться моя сделка, у менеджера, которого мне назначили — К-р Виктории А. был выходной в этот день, по телефону с помощью другого менеджера, а также через приложение Домклик в чате я связался с руководителем И-ой Татьяной И. Сделку мне вернули, И-ва Т.И. назначила сделку на 31.03.2022год в 12:30.
Утром, в день предполагаемой сделки, опять статус моей ипотеки в Домклик изменился на «срок истёк». Я приехал в отделение, менеджер К-р В.А. решила вопрос (написала в техподдержку), мою заявку вернули. Теперь проблема в том, что мне не могут выдать мою ипотеку, заявка при оформлении уходит в архив, и только на уровне руководителя И-ой Т.И. можно решить этот вопрос, так мне сказала К-р В.А. Я приезжал в отделение несколько раз, дабы решить наболевший вопрос, И-ой Т.И. нет на месте, К-р В.А. дала мне ее рабочий номер, по которому до неё не дозвониться, так как даже звонок не проходит!!!
Заказывал обратный звонок через приложение Домклик, менеджер по телефону сказала что направит письмо И-ой Т.И. с просьбой перезвонить мне. Но звонка я так и не дождался!Менеджеры из Домклик по телефону нас уверяют, что сделка состоится, а по факту — тишина, на связь не выходят и не понятно кто-то вообще занимается нашей заявкой?!
Хочу выразить огромную благодарность специалисту ипотечного кредитования К-р Виктории А. и руководителю отделения И-ой Татьяне И. Нам, как и многим, в связи со сложившейся ситуацией, было отказано в ипотеке. Виктория А., под чутким руководством Татьяны И., добилась того, что наша заявка вновь стала активной. Никогда бы не подумал, что буду так радоваться ипотеке))) Спасибо Вам большое, вы лучшие!!! Отделение г.Люберцы, ул.Красноармейская, д.8
Добрый день user-57087738772 .
Я связался с сотрудниками банка и получил ответ:
Сбербанк России
ПРЕДСТАВИТЕЛЬ БАНКА
Здравствуйте!
Я проверю вашу заявку и вернусь с ответом!
С уважением,
Мария Александрова
Сбер