Добрый день Андрей Алексеевич. Помогите разобраться в моем вопросе:

Пытался оформить ипотеку в Домклике, приходят отказы «обнаружили действующую просроченную задолженность по вашим кредитным обязательствам». Шутка в том, что задолженностей нет: я заказывал кредитный отчет в Кредистории, заказывал еще более дорогой отчет в приложении в Сбере и там все чисто. Я писал в техподдержку, на что мне ответили: «Действующих задолженностей у Вас нет. Банк в праве отказать в ипотеке без объяснения причин».

Это все вообще как? «У вас нет долгов, но мы нашли»? Ни поддержка, ни поддержка поддержки ничего объяснить толкового не могут, что не так, куда копать- не ясно. Может, мошенники оформили на меня кредит? Может, где- то повисли какие-то старые кредиты? Может, какой-то глюк в софте банка? Всем пофиг- банг решил не объясняться.

Самое главное, не ясно что делать: ипотека нужна, а куда копать банк не сообщает. Рекомендации, конечно же, есть, но их качество просто на высоте: «Для одобрения ипотеки погасите задолженность и оформите новую заявку через 30 дней». Напомню, что задолженности-то у меня нет, что гасить- не ясно. Смогу ли я разобраться еще через 30 дней (а это уже второй раз и точно такой же отказ)- категорически не ясно, да и не понятно, будет ли нужда обращаться в такой отзывчивый и конкретны банк.