Добрый день Андрей Алексеевич. Помогите разобраться в моем вопросе:

Добрый день!

Являюсь пять лет зарплатным клиентом банка ВТБ по программе привилегия.

В марте 2022 года взяла ипотеку в данном Банке. На данный момент процентная ставка в Банке, как и везде снизилась на 1-1,5 пункта, о чём подала запрос на рефинансирование в этом же Банке. На что Банк прислал отказ, с возможностью подать заявку ещё раз только через три месяца, со следующим комментарием:

— что мне надо закрыть все кредиты-у меня их нет, кроме ипотеки
-что мне надо проверить кредитную историю-у меня она высокая, я умею пользоваться БКИ, и сделала запрос в два учреждения
-что мне надо увеличить свой доход. Так и не поняла вообще о чём данный пункт при рефинансировании?! Если у меня платёж по ипотеке больше рефинансированного.

На все мои вопросы, менеджеры ушли в молчанку и на связь не выходят.

Подводя итог: не рекомендую брать ипотеку в данном Банке: ставки как по рынку, а как только начинаются вопросы по снижению ставок при снижении рыночных, да и скорее всего любые вопросы, которые касаются кошелька заёмщика, банк начинает играть в молчанку и отказывает.