Добрый день Андрей Алексеевич. Помогите разобраться в моем вопросе:
Возникла ситуация, которая вызывает сомнения и разочарование. После предварительного обсуждения с менеджерами и риелтором оказалось, что объект недвижимости идеально соответствует требованиям программы ипотечного кредитования. Получив положительные ответы на свои запросы, я была уверена в успешной сделке. Однако, получение звонка от менеджера с информацией о том, что объект не подходит по условиям программы, стало неожиданностью.
Это вызвало у меня вопросы и недоумение. Почему так произошло, почему каждый день появляется новая информация, как можно согласовывать детали сделки, не имея объективной и стабильной информации? Уверенность в компетентности сотрудников банка и профессионализме риелтора были важными факторами для выбора этого банка и доверия к процессу.
Такая ситуация поднимает вопросы о единой, последовательной коммуникации внутри банка и сотрудниками. Ответственность за предоставление точной и консистентной информации должна быть ясной и выполнена в соответствии с ожиданиями клиентов. Понимание и соблюдение всех условий программы кредитования должны быть гарантированы и прозрачны для клиентов.
Понимая, что в данной ситуации возникнули сложности и разочарование, но также замечая вашу компетентность и профессионализм, я надеюсь на вашу дальнейшую активную поддержку и помощь. Высказываю желание, чтобы все дальнейшие действия были направлены на решение данной проблемы и обеспечение клиентов стабильной и точной информацией.
Добрый день.
Я связался с сотрудниками банка и получил ответ:
Сбербанк
12.04.2024 16:33
Добрый день!
Кредитование по программе «Ипотека для IT» по договору уступки от физического лица является ограничением.
По телефону сообщили неверную информацию, простите ?
Выбранный объект недвижимости вы можете приобрести только в рамках базовых ставок.
С уважением,
Мария Александрова
Сбер
11.04.2024 представитель сбербанка в телефонном разговоре сказал что в течение часа даст официальный ответ а не отписку как выше прошло три дня ответа нет!
мне не надо скидывать скрины с интернета как это делает менеджер дом клика
предоставьте официальный ответ что выбранный объект не подходит у вас нигде этого не сказано что я не могу приобрести недвижимость таким способом