Добрый день Андрей Алексеевич. Помогите разобраться в моем вопросе:

Обратилась в отделение сбербанка на улице свободы 29а за справкой об остатках по ипотечному кредиту, которую сотрудник (фио сотрудника мне известно), мне не выдала. Ссылаясь на то,что такая справка выдается только основному заемщику, а так как я созаемщик, то я не могу получить эту справку. Ипотечный кредит плачу с 2014г, справки всегда выдавались и заемщику и созаемщику. Сказала ,что правила изменились, правда не совсем понятно у кого, в моем кредитном договоре ничего не изменилось. Я свои права знаю,а вот сотрудник этого отделения не может справиться даже с выдачей справки.