Добрый день Андрей Алексеевич. Помогите разобраться в моем вопросе:

Мне не повезло — моя ипотека в Банке Москвы превратилась в ипотеку в ВТБ при слиянии этих банков.

Когда в апреле(!) я подала документы на снятие обременения, Росреестр прислал отказ — на закладную банком не был проставлен необходимый штамп при передаче от БМ к ВТБ. То есть в Росреестре формально не были полностью уверены, что ВТБ стал владельцем закладной и имел право её погашать.

Дальше было две попытки добавить подтверждающие документы. Каждый раз ответ сотрудника банка Полины К-ой приходилось ждать по месяцу. А кроме неё, судя по всему, заняться вопросом вообще было некому. При этом Росреестр всегда отвечал меньше чем за неделю, к сожалению, оба раза также отказом.

За это время срок рассмотрения документов, естественно, истёк — документы мне были возвращены 14 июля(!). С тех пор я пытаюсь добиться от Полины помощи или хотя бы совета — уже трижды писала ей, напоминая о своём вопросе. В ответ — сначала отписки в духе «ждите, занимаемся», а теперь и вовсе молчание.

Наверное следует подать в суд на ВТБ — что они обманным путём получили с меня деньги, раз они не желают доказать Росреестру, что имели на это право.