Добрый день Андрей Алексеевич. Помогите разобраться в моем вопросе:
Недавно решил взят ипотеку в банке ВТБ на выкуп долей в квартире, сделал заявку онлайн, мне одобрили нужную сумму. Прислали что нужно делать от отделения банка в СПб на Дегтярном, всё начали решать, но мой менеджер ушла в отпуск и передали другому и потом всё зависло, мне приходилось самому звонить менеджеру узнавать мои действия, документы, причем сначало эксперт Дора Л-к не брала телефоны и я уже звонил на горячую линию чтобы хоть как то двигалось.
Вообщем моя просьба решить с ипотекой побыстрее и успеть до нового года как то растворяется, не ожидал такого отношения к клиенту банка, причем я уже давно с данным банком и имею зарплатную карту, и счета
Добрый день MU1111 .
Я связался с сотрудниками банка и получил ответ:
ВТБ
Добрый день!
Благодарим вас за интерес к нашим кредитным продуктам. Мы заинтересованы в сотрудничестве, и уже назначили дату сделки.
Данные по отзыву были проанализированы руководителями профильных подразделений и приняты меры для решения вашего вопроса. Сделка назначена на 07.12, сотрудники с вами согласовали вопрос. Будем признательны, если подтвердите это и отметите решение вопроса в комментарии к отзыву.
Примите наши извинения за ожидание и надеемся на сотрудничество.
С уважением,
Команда ВТБ
