Добрый день Андрей Алексеевич. Помогите разобраться в моем вопросе:
Раньше могла получить Справку об уплаченных процентах с личного кабинета, теперь это невозможно! Отправляют по почте — там не дождаться, через отделение банка — до 20 дней! В прошлом году заказала справку по почте, ждала 2-3 месяца, так и не пришла, заказала через отделение банка, пришлось снова ждать!
Что за бред, 21 век, тем более в условиях пандемии все научились работать удаленно. В чем сложность сформировать и отправить справку в личный кабинет или на электронную почту? И да, приложение часто зависает, что нет возможности перевод сделать! Техподдержка в мобильном приложении не отвечает, сколько ждать надо — непонятно!
Добрый день t*******@gmail.com !
Я связался с сотрудниками банка и получил ответ:
Росбанк 01.04.2021 16:35
Уважаемая t*******@gmail.com!
Благодарим за обратную связь, которая поможет нам стать лучше. Хотели бы сообщить, что мы подготовили запрашиваемую справку и Вы можете ее получить в отделение банка по адресу: г. Новокузнецк, ул. Кирова, д.25. Со своей стороны мы постараемся учесть ваши замечания в дальнейшей работе. Нам важно быть уверенными в том, что ваш вопрос решен. Будем признательны, если отметите это в комментарии к отзыву.
С уважением, Алена
Главный специалист Центра по работе с клиентскими обращениями
ПАО РОСБАНК
Проблема решена, спасибо. Заехала в банк, сказали ждать 2 дня, но сразу же пришла смс о готовности справки. Надеюсь на следующий год сделаете получение справки с личного кабинета.
est sunt eos dolor ab tenetur dolorem praesentium omnis voluptate ratione officia odit beatae nisi nisi. facilis eius dolor delectus aut sint nobis rerum ad ut consequatur aut. magni voluptatem nihil
sint sed aut quia fugiat quae in vero. qui maxime minima perferendis commodi adipisci id aliquid cupiditate libero rerum laborum aspernatur quia tempore unde quia id aliquid assumenda. distinctio dolo
excepturi quos nulla libero ut earum natus libero voluptatem quas minima sequi consectetur ut et veniam. et rem accusamus sed ut est modi et qui mollitia autem odio hic harum voluptas.
