Добрый день Андрей Алексеевич. Помогите разобраться в моем вопросе:
В Альметьевске закрылся офис Росбанка. Ближайший только в Набережных Челнах. Мне нужна справка для рефинансирования с реквизитами. Сказали, что выслать её по почте и на электронную почту не могут, только лично. В других банках это все давно уже дистанционно, электронно.
Мне никто не возместит расходы на дорогу. Политика в отношении клиентов ужасная. По ипотеке исправно плачу уже почти 2 года, а навстречу даже со справкой не хотят идти.
Добрый день Hs2014 !
Я связался с сотрудниками банка и получил ответ:
Уважаемая Hs2014!
Позвольте принести извинения за некорректную консультацию сотрудников. Запрашиваемую справку подготовили и направили на вашу электронную почту. Нам важно, чтобы ваш вопрос был полностью урегулирован. Будем признательны, если отметите это в комментарии к отзыву.
С уважением, Алена
Главный специалист Центра по работе с клиентскими обращениями
ПАО РОСБАНК
