Добрый день Андрей Алексеевич.
Помогите разобраться в моем вопросе:
23 апреля 2021 года через мобильное приложение сбербанк-онлайн была оформлена заявка на частичное досрочное погашение ипотеки с уменьшением срока кредита и без изменения графика и размера ежемесячных платежей:
1. Скрин принятой заявки:
https://disk.yandex.ru/i/KSeiKBvjtEkCoA
2. Скрин графика платежей до перерасчета:
https://disk.yandex.ru/i/Yty9aAXdv3vT5w
На скрине принятой заявки черным по белому написано — «Ежемесячный платеж не изменился».
А теперь взгляните на скрин графика после перерасчета:
3. https://disk.yandex.ru/i/ilv_GBMz1T9LiQ
Дорогой сбербанк, как это понимать? Может быть вы говорите на каком то другом русском языке, на котором словосочетание «Ежемесячный платеж не изменился» означает нечто иное чем принято понимать в нашем обществе?
Надеюсь через Вас смогу получить свои ответы.
С уважением Ксения
Добрый день Ксения
Я связался с сотрудниками банка и получил ответ:
Мы скорректировали график платежей, аннулировали просроченную задолженность и вернули переплату на счёт. Отмечу, что эта ситуация не отразится на вашей кредитной истории.
На ваш e-mail направили график платежей и рекомендации.
Извините за неудобства!
