Добрый день Андрей Алексеевич. Помогите разобраться в моем вопросе:

Уверенность и доверие к Сбербанку, возникшее после успешного оформления ипотеки, постепенно исчезает из-за проблем, связанных с автоматическим списанием платежей. Каждый раз, когда банк не выполняет свои обещания и не возвращает переплату вовремя, ощущается упадок доверия. Несмотря на своевременные обращения в приложении и заверения, что проблема будет решена, средства так и не поступают на мой счет.

Мои обращения находятся без ответа и без видимого прогресса. Это вызывает неудовлетворенность и разочарование. Оперативная коммуникация с клиентами является одним из самых важных аспектов для банка. В данном случае, отсутствие такой коммуникации усиливает негативные эмоции и ухудшает общее отношение к Сбербанку.

Порядок автоматического списания платежей должен работать без сбоев и задержек, особенно когда дело касается ипотеки, важной финансовой операции для многих людей. Если банк не способен обеспечить надежное и своевременное выполнение таких операций, это вызывает сомнения в его компетентности и надежности в целом.

Понимая, что каждая компания может столкнуться с проблемами, сбоями и техническими неполадками, я надеюсь, что Сбербанк примет конструктивные меры для решения данной ситуации. В противном случае, многие клиенты, включая меня саму, будут вынуждены пересмотреть свои отношения с банком и искать более надежные и ответственные альтернативы. Очень важно, чтобы банк принял эту ситуацию всерьез, вернул переплату и принял меры, чтобы такие сбои не повторялись в будущем.