Добрый день Андрей Алексеевич. Помогите разобраться в моем вопросе:

Вступила в брак, поменяла фамилию и все документы, взяла отпуск, обратилась в банк, попросила поменять фамилию и паспортные данные во всех продуктах сбербанка, в том числе и по договорам страхования.

Мне изменили данные только в сбербанк онлайн и сделали новые карты. Когда автоплатеж по страхованию был списан, подняли ставку по ипотеке. Выяснилось, что по договорам страхования я числюсь под старой фамилией, и Б-ва заплатила страховку за какую-то Р-ву.
С тех пор, обратившись онлайн/не онлайн через отделения банка вопрос не был решен, никто в сбербанке не умеет работать со страховой, сотрудники не в курсе, как решить мой вопрос и все мои обращения были тщетными. Я требую учесть, что оплата по полису была внесена в срок, доп соглашением страховая изменила мои данные, в том числе и фамилию, требую снизить обратно мою ставку по ипотеке, если в ближайшее время до списания суммы по ипотеке не будут учтены эти изменения, я подаю в суд.