Добрый день Андрей Алексеевич. Помогите разобраться в моем вопросе:
15.12.2021 мною был заключен ипотечный договор с банком ВТБ.19.01.2022 стали поступать звонки от руководителя ипотечного центра ДО Энергия А-ой Натальи Н. с требованием погасить комиссию партнера банка через которого якобы была оформлена заявка на ипотеку. В случае моего отказа Наталья угрожает расторгнуть ипотечный договор со мной, либо повысить проценты по ипотеке. Неоднократно вызывала приехать в офис для подписания доп.соглашения о повышении процентов по ипотеке.
Привожу ей доводы о том что в договоре нет ни пункта о том, что я получил какие-либо дисконты от партнеров и что-то должен им, соглашается, но говорит что оплатить всё равно нужно. Последний разговор был записан, могу предоставить для расследования. В свою очередь хочу отметить, что на данный момент договор исполняется, просрочек не имею, плачу исправно ежемесячный платеж, страховку тоже.
Добрый день Cort :
Я связался с сотрудниками банка и получил ответ:
ВТБ
Здравствуйте!
В настоящее время в Банке зарегистрировано обращение, которое находится на рассмотрении у ответственных специалистов. О результатах проведенной работы вас дополнительно проинформируют. С нашей стороны обязательно будут предприняты меры для скорейшего рассмотрения данного обращения. Мы просим вас дождаться решения Банка по изложенной вами ситуации.
С уважением,
Команда ВТБ
