Добрый день Андрей Алексеевич. Помогите разобраться в моем вопросе:

Добрый день!
Уже неделю не могу получить ответ на вопрос:

Прошу предоставить график платежей по ипотечному кредиту после предоставления кредитных каникул на срок до 6 мес по ФЗ 353 с информацией о переплате, если такая есть.На срок больничного. Больничный лист по беременности с 11.10.2021 по 27.02.2022.Прошу уточнить, начисляются ли проценты за льготный период кредитных каникул. Я обращалась на 1000. Предварительный расчет не предоставлен. Не предоставлен предварительный расчет и при личном присутствии в отделении ВТБ с паспортом на Семёнов пл 7 к 17.Ответ на вопрос, начисляются ли дополнительные проценты за льготный период до 6 мес, мне не предоставлен.

Ответ с «Горячая линия 418765» не содержит запрашиваемую информацию. Прошу предоставить полную информацию по вопросам:
1. Прошу предоставить график платежей по ипотечному кредиту после предоставления кредитных каникул на срок до 6 мес по ФЗ 353
2. Прошу предоставить Информацию о переплате, если такая будет, после предоставления кредитных каникул