Добрый день Андрей Алексеевич. Помогите разобраться в моем вопросе:
Беру ипотеку в ВТБ сделка назначена на 3.11.2021 года г. Владивосток
сотрудник М-ов Игорь, навязывает услугу КСП которая помечена в моих условиях как коробочный страховой продукт Юрист 24 стоймостью 7400, говоря о том ЧТО ЭТО ПРИКАЗ УПРАВЛЯЮЩЕГО ВТБ по дальневосточной ипотеке ЯВЛЯЕТСЯ ОБЯЗАТЕЛЬНЫМ УСЛОВИЕМ ДЛЯ КРЕДИТОВАНИЯ!
никак отказаться по приказу начальства втб от него нельзя
При моем вопросе что тогда делать если мне эта услуга не нужна
ОН СКАЗАЛ ПРЯМО МЕНЯЙТЕ БАНК БЕРИТЕ ИПОТЕКУ В ДРУГОМ МЕСТЕ
если банку не нужны выдачи ипотеки в сумму 6 000 000р
очень рад за данный банк
записи звонка есть
1. на сайте в условиях ипотеки ДВ нет ни слова о том что данная услуга обязательна
2. если эта приходь руководства пусть сами и оплачивают её
3. после слов сотрудника я каждого оповещу о данном случае как относятся сотрудники к клиентам !
Добрый день Ilya Borzilo .
Я связался с сотрудниками банка и получил ответ:
ВТБ
Добрый день!
Ваш отзыв мы передали руководителям профильных подразделений для анализа ситуации и реализации мер, направленных на повышение уровня клиентского обслуживания.
В соответствии с кредитной политикой Банка кредит может быть выдан как со страховкой, так и без нее. Вы вправе отказаться от дополнительных услуг при оформлении ипотечного кредита.
Мы будем рады сотрудничеству, дополнительно с вами связался сотрудник офиса для пояснения ситуации.
Примите наши извинения за доставленные неудобства.
С уважением,
Команда ВТБ
