Добрый день Андрей Алексеевич. Помогите разобраться в моем вопросе:

Добрый день.

Получила в Сбербанке ипотеку, в залог отдавали квартиру. После досрочного частичного погашения долг остался 200 тр, и мы решили заменить залог, а именно вывели квартиру и ввели земельный участок. Все документы были подписаны, зарегистрированы через мфц. Мною была уплачена госпошлина 3000₽ банку за внесение изменений, а также понесены расходы на оценку земельного участка

Доброе утро. На сегодняшний день обременение с квартиры так и не снято. В залоге у меня теперь и квартира и земельный участок. Сроки выполнения росссрестром прошли, тк заявление банком было подано 1.12. Очевидна, ошибка сотрудника Банка . Служба поддержки домклик говорит о том, что обременение снято, однако после запросы выписки видят иное и разводят руками. я бьюсь уже месяц , чтобы снять обременение с моей квартиры, я исправный плательщик, никогда не имела задолженностей . Почему банк по кредиту в 200 тр продолжает держать мое имущество на сумму 5 млн?