Добрый день Андрей Алексеевич. Помогите разобраться в моем вопросе:
Добрый день.Г. Находка ул. Гагарина д.12. Закрывала Ипотеку. Сотрудники выдали документы ПКО на сумму полного погашения и справку о полном погашении и закрытии договора от 01.11.2021. Данные должны быть поданны с банка в росреестр, так как я продаю квартиру.10.11.2021 мне позвонили с росреестра, сообщили что банк не подал данные.10.11.2021 позвонила в банк, сотрудник банка ответил, что произошёл технический сбой и данные не подали.
Сотрудники и руководитель банка не могут решить вопрос, из за технической ошибки.Прошу Вас помочь в решении данной ситуации.Из за ошибки сотрудников банка, у меня может отмениться продажа квартиры, и покупка новой квартиры. Так же я потеряю деньги которые частично внесла за новую квартиру. Я понесу как материальные убытки, так и моральный ущерб.
Добрый день Tatiana1472 .
Я связался с сотрудниками банка и получил ответ:
В настоящее время ваше обращение CR-8436616 зарегистрировано и находится на рассмотрении. О результатах проведенной работы мы вас дополнительно проинформируем. С нашей стороны обязательно будут предприняты меры для скорейшего рассмотрения данного обращения.
Мы просим дождаться решения Банка по изложенной ситуации.
Примите наши извинения за возможные неудобства.
С уважением,
Команда ВТБ
