ВТБ. Выдача закладной по закрытой ипотеке

0
0

Добрый день Андрей Алексеевич. Помогите разобраться в моем вопросе:

Начну свой отзыв с того, что общение с банком ВТБ всегда было оценено только с положительной стороны, кроме ожидания в отделениях (общая оценка по продуктам от кредитных карт и кредитов, до зарплатного проекта от банка ВТБ, ранее ВТБ 24 и Банка Москвы на 4 из 5). В конце 2019 года подобрали квартиру и решили взять ипотеку в банке ВТБ (в другие банки даже не обращались, т.к. привыкли и относились более чем лояльно).

Процент был чуть выше, чем у остальных, но было удобно — привыкли. Рефинансирование тоже не рассматривали (куча лишней беготни и трата драгоценных времени, сил и прежде всего времени). И все казалось бы было хорошо, но вот в октябре 2021 года квартиру решено было продать. В связи с этим решили погасить ипотеку, получить закладную и стать полноправными собственниками перед продажей.
14 октября 2021 внесли денежные средства в необходимом размере, подали заявку через мобильное приложение на полное досрочное погашение.

15 октября 2021 года произошло списание денежных средств в полном объеме. Так же 15 октября 2021 года обратились в отделение банка ВТБ на ст. метро Багратионовская за выдачей справки о полном погашении, в выдаче справки было устно отказано — программа её не формирует. Обращайтесь в понедельник (была пятница). Так же спросили о выдаче закладной — был ответ, что звоните на номер 1000 с мобильного телефона и оставляйте заявку. Пришли домой, позвонили, ожидали, потом звонок сорвался.

Подали заявку через мобильное приложение (чат) — нам ответили, что все будет готово через 30 дней! Хотя, по закону, в соответствии с ч. 2 ст. 17 Федерального закона от 16.07.1998 № 102-ФЗ «Об ипотеке (залоге недвижимости)» залогодержатель по исполнении обеспеченного ипотекой обязательства полностью обязан незамедлительно передать документарную закладную залогодателю с отметкой об исполнении обязательства в полном объеме, а в случаях, когда обязательство исполняется по частям, — удостоверить его частичное исполнение способом, достаточным для залогодателя и очевидным для возможных последующих владельцев закладной, в том числе приложением соответствующих финансовых документов или совершением на закладной записи о частичном исполнении обязательства.

Законы знаем, читаем, выполняем и любим, а вот наш любимы банк (уже в прошлом) видимо нет.
18 октября 2021 года снова обратились в офис банка на ст. м. Багратионовская с просьбой о выдаче справки о полном погашении ипотечного кредита — снова устный отказ, опять программа ничего не формирует — обратитесь лучше в отделение на ст. м. Парк Победы. ОК!

19 октября 2021 года обращаемся в офис банка на ст. м. Парк Победы с просьбами:
1). Выдать справку о полном погашении ипотечного кредита;
2). Зарегистрировать заявление и предоставить документы о запросе закладной на квартиру;
3). Зарегистрировать письменную претензию об отказе выдачи справки о полном погашении ипотечного кредита и отказе о выдаче закладной.
НО!
1). Справка опять не формируется. Просим написать отказ о выдаче справки, но отказ только устный, написать бумагу и поставить штамп — не имеют права;
2). Заявление принять не могут, можно обратиться только в офис на ст. м. Римская — там его смогут принять, отказ от принятия заявления только устный, написать бумагу и поставить штамп — снова не имеют права;
3). Претензию зарегистрировать и принять тоже не могут, и, опять, устный отказ. Письменно — не имеют права. Дали адрес, куда можно направить претензию заказным письмом.

До настоящего времени информации о готовности выдачи закладной в наш адрес не поступало.

  • You must to post comments
0
0

Добрый день Tytmot

Я связался с сотрудниками банка и получил ответ:

Поясним, что срок предоставления закладной после исполнения заемщиком обязательств составляет до 30 дней с даты ее заказа. Информация указана на сайте Банка: https://www.vtb.ru/personal/ipoteka/informacija-dlja-zaemshhikov/
Банк принял ваше обращение и уже начал подготовку. О возможности забрать документ вас уведомят дополнительно.
Также хотим сообщить, что справку о закрытии кредита сейчас получить можно, обратившись в любой удобный офис Банка.
Примите наши извинения за доставленные неудобства.

С уважением,
Команда ВТБ

 

  • You must to post comments
0
0

Добавлю: сегодня, 20.10.2021 бфла подано БУМАЖНОЕ заявление о выдаче комплекта документов в связи с полным погашением кредитного договора в офисе на ст. м. Римская

  • You must to post comments
0
0

Добавлю: сегодня, 20.10.2021 бфла подано БУМАЖНОЕ заявление о выдаче комплекта документов в связи с полным погашением кредитного договора в офисе на ст. м. Римская

  • You must to post comments
0
0

ч. 2 ст. 17 Федерального закона от 16.07.1998 № 102-ФЗ «Об ипотеке (залоге недвижимости)» залогодержатель по исполнении обеспеченного ипотекой обязательства полностью обязан незамедлительно передать документарную закладную залогодателю с отметкой об исполнении обязательства в полном объеме!!! Какие 30 дней?

  • You must to post comments
0
0

tytmot пишет:ч. 2 ст. 17 Федерального закона от 16.07.1998 № 102-ФЗ «Об ипотеке (залоге недвижимости)» залогодержатель по исполнении обеспеченного ипотекой обязательства полностью обязан незамедлительно передать документарную закладную залогодателю с отметкой об исполнении обязательства в полном объеме!!! Какие 30 дней?

После подготовки документа выдадим его незамедлительно.

  • You must to post comments
0
0

ВТБ пишет:
tytmot пишет:ч. 2 ст. 17 Федерального закона от 16.07.1998 № 102-ФЗ «Об ипотеке (залоге недвижимости)» залогодержатель по исполнении обеспеченного ипотекой обязательства полностью обязан незамедлительно передать документарную закладную залогодателю с отметкой об исполнении обязательства в полном объеме!!! Какие 30 дней?

После подготовки документа выдадим его незамедлительно.
Не можем из-за этого выйти на сделку..

  • You must to post comments
0
0

22.10.2021 выдали справку о полном погашении ипотечного кредита и справку для росреестра (благодарим!), НО закладная до сих пор не выдана. Сделка не может до сих пор состояться, у участников сделки заканчивается одобрение ипотеки. Можно ускориться?

  • You must to post comments
0
0

Добрый день!
Срок подготовки закладной составляет до 30 дней, но Банк уже подготовил закладную.

  • You must to post comments
Ваш ответ
Опубликуйте вопрос в качестве гостя, заполнив поля ниже или
Имя*
E-mail*
Website

Экспресс-оценка стоимости квартиры

×

Заказать звонок

×
Заказать звонок
+
Жду звонка!